今年以来，上海市政府将为民办实事作为重要民生工程，聚焦市民需求，扎实推进各项任务。截至11月底，包括健康咨询服务在内的32项为民办实事项目已全面提前完成，取得显著成效。
在健康咨询服务方面，上海通过线上线下结合的方式，为市民提供全方位、多渠道的健康支持。线上平台整合了医疗专家资源，开设24小时健康咨询热线和智能问答系统，覆盖常见病防治、慢性病管理、心理健康等领域；线下则在社区设立健康服务点，组织专业医务人员开展免费义诊、健康讲座和个性化健康指导。据统计，全年累计服务市民超过200万人次，有效提升了居民健康素养和疾病预防能力。
除健康咨询外，其他民生项目也同步高效推进：老旧小区改造惠及15万户居民，新增养老床位5000张，优化了120条公交线路，并完成了200个电动自行车充电桩建设。这些举措切实解决了市民在居住、出行、养老等方面的急难愁盼问题。
上海市相关部门表示，将继续以市民满意度为导向，建立健全长效管理机制，确保已完成项目持续发挥效益，同时谋划明年民生实事，努力创造更高品质的生活环境。
